作者：顧樂　吳爽

今年3月5日，是第58個“學雷鋒紀念日”。依托首都機場青年志愿者協會（以下簡稱“青志協”），首都機場圍繞“再造國門”和“四型機場”標桿建設等重點工作項目，開展了一系列以“企業義講”為品牌的志愿服務行動，對機場安全、運行、服務等方面的知識進行科普,取得了良好效果。

“企業義講”利用線上和線下兩大渠道逐步滲透機場周邊地區。通過實打實的線下走訪，以青志協成員為主體的首都機場人深入社區、學校、企業等開展活動，持續推進民航科普宣傳。與此同時，青志協以新媒體為抓手，制作了生動的情景短視頻和主題Vlog，實現云端的宣傳。

青志協在推動“企業義講”項目穩步落地前，從多方面做實做細籌備工作，讓項目真正策劃得當、落地可行。基于宣傳宣講內容為王這個根本，青志協抓住兩個導向選話題，一方面面向大眾抓問題導向，選擇公眾關心的社會話題；另一方面圍繞企業發展，根據企業中心工作選擇話題。正是本著這兩個話題選擇導向，青志協聯合航空公司策劃開展線下“鋰電池禁運限帶”專題義講，讓旅客熟悉特殊物品的禁運限帶政策，既提升了旅客航空出行的便利性，又維護了機場的安全。再好的內容策劃也需要縝密的計劃保障。青志協根據機場運行的季節性規律提前預排話題表：春運暑運的無紙化出行，春季的凈空驅鳥，夏季的雷雨等特殊天氣下的航班延誤服務，秋季的航空產品推介，以及冬季的除冰雪保障等，讓熱門話題覆蓋全年，在更好地為出行旅客提供便捷信息的同時，也贏得了社會公眾對首都機場的理解。與此同時，青志協還堅持創新格局。按照首都機場運營特點和機場周邊的區位資源，創建了有利于組織落實、聯動合作、分步實施的工作格局，推動形成“進學校、進社區、進現場、進政府、進媒體”的“五進”工作格局。2016年，青志協聯合北京市順義區教委開展中小學“陽光關愛季”專題義講，走進學校介紹機場常識和乘機流程等，輻射帶動更多家庭提升機場地區安全意識；2017年，青志協聯合順義區、北京野生動物救護繁育中心，開展“關注鳥情防控，共建平安機場”企業義講，走進社區面對面與居民溝通；在2018年“暖冬行動”中，青志協在航站樓內組織“無紙化”出行志愿服務，為旅客演示App、CUSS機、自主行李打印機操作方法，緩解了現場排隊壓力，提升了服務效率；2018年~ 2019年，青志協邀請順義團區委、臨空經濟區團委到首都機場，共同開展了“無人機和黑飛”專題企業義講，形成主動安全的效應；青志協還根據首都機場新媒體受眾特點，推出“青言青語帶你飛”系列Vlog，面向旅客宣傳首都機場在安全、服務、運行、經營等方面的舉措。2019年以來，青志協通過首都機場官方微博、抖音號、快手號等新媒體平臺，結合時下流行的“脫口秀”形式，培養國門正能量“網紅”主播，推播“乘機出行不排隊”“寶寶說春運”“不要再刷禮物啦”“嘻嘻哈哈說雷雨”等Vlog，單條平均播放量達到60萬次，在轉發量、粉絲量和點贊量等方面收獲有效的傳播。

2020年，為讓廣大旅客在疫情防控期間順暢出行，青志協編寫了《抗“疫”青年說三字經》，制作了“青言青語帶你飛——疫情防控下的首都機場乘機須知”Vlog，覆蓋10個旅客重點環節的13項疫情防控服務措施，獲得了出行旅客和社會公眾的廣泛認可，也為首都機場打贏疫情防控阻擊戰貢獻了青春力量。

在青年志愿服務的不斷探索中，青志協以“企業義講”行動為核心，打造了“四季關愛”行動、“國門佳緣”青年交友行動等一系列志愿活動品牌，并借助志愿服務這一載體，把首都機場的“企業義講”的聲音傳到學校里、居民中和社交平臺上，收獲了首都機場周邊居民、進出港旅客的理解，也獲得了更多社會公眾的認同和支持。“企業義講”為首都機場培育了一批有熱情、有活力、善思考的青年正能量代表。未來，首都機場青志協將用持之以恒的志愿服務持續展現國門擔當。