請旅客通過以下方式進行客票改簽：

1、自助改簽：可通過中國國際航空公司官網、中國國航APP辦理改簽；

2、撥打國航服務熱線95583辦理改簽；

3、聯系原售票處辦理改簽；

4、3號航站樓4層H區售票柜臺處辦理改簽；

5、3號航站樓4層H區售票區、J區值機區南側、K區值機區南側自助乘機設備辦理改簽。

請旅客通過以下方式進行延誤證明填開：

1、自助填開：可通過中國國際航空公司官網、中國國航APP填開；

2、3號航站樓四層：國航值班經理柜臺處填開；

3、3號航站樓國內登機口國航綜合服務臺處填開；

4、3號航站樓延誤航班的登機口處填開；

5、3號航站樓國航各高端休息室前臺處填開；

6、3號航站樓B出口國航中轉柜臺處填開。

1、如果您購買的是國航999開頭客票。自出票日期起一年內，可以使用中國國航APP辦理全渠道客票的退票。此外，您還可以通過聯系原購票渠道或原購票地的國航直屬售票部門辦理退票。

2、如果您購買的是非國航999開頭客票。自出票日期起一年內，可以聯系出票航空公司辦理退票。此外，您還可至原客票銷售地點辦理退票手續。

延誤航班：請到3號航站樓四層國航值班經理柜臺聯系提取。

（可任選一種方式）

1、自助改簽

2、撥打海南航空服務熱線 95339

3、（國內航班）請至首都機場T1航站樓二層海航售票柜臺開具《延誤證明》，可憑《延誤證明》至航空公司直屬售票處辦理改簽手續（具體客票改簽規則詳見海南航空公司官網）。

（國際航班）請至首都機場T2航站樓二層58、59號（國際出發大廳4號門正對面）柜臺開具《延誤證明》，可憑《延誤證明》至航空公司直屬售票處辦理改簽手續（具體客票改簽規則詳見海南航空公司官網）。

（國內航班）請至首都機場T1航站樓二層海航售票柜臺開具《延誤證明》，可憑《延誤證明》至原購票代理人處辦理退票手續。除另有規定外，客票有效期的計算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止。

（國際航班）請至首都機場T2航站樓二層58、59號（國際出發大廳4號門正對面）柜臺開具《延誤證明》，可憑《延誤證明》至原購票代理人處辦理退票手續。除另有規定外，客票有效期的計算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止。

請咨詢海航工作人員確認后提取。

（可任選一種方式）

1、自助改簽

2、撥打東方航空服務熱線 95530

3、請至2號航站樓二層東航值班經理柜臺或G12柜臺開具《延誤證明》，可憑《延誤證明》至航空公司直屬售票處辦理改簽手續。

請至2號航站樓二層東航值班經理柜臺或G12柜臺開具《延誤證明》，可憑《延誤證明》，自出票日期起一年內至原購票代理人處辦理退票手續。

請至東航值班經理柜臺聯系提取。