為建設服務型機場管理機構，切實提升客戶服務滿意度，首都機場以“一站式服務、一窗口辦理、一單式審批”的服務模式為目標，著手打造航站樓一站式服務中心。目前，一期項目已于近日在首都機場3號航站樓客戶家園前臺開放，面向航站樓所有駐場單位受理涵蓋運行類、信息類、工具類、安全類、施工類等五大類22項重點業務，確保客戶可以在一站式服務中心辦理航站樓所有日常業務。客戶到一站式服務中心提交材料后，由服務專員負責對接、辦理、跟蹤業務的審批進度，客戶僅需等待辦結通知領取結果即可。業務最長辦理時限不超過5個工作日，部分業務當天即可完成辦理。

陳琛、于雪 攝影報道